Επιστροφές και Αλλαγές

Επιστροφή για Αλλαγή (Δεκτές εντός 30 ημερών από την παραλαβή)

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται με την  μέθοδο αποστολής – παραλαβής, αυτό σημαίνει ότι όταν παραλάβετε την αλλαγή σας θα δώσετε το επιστρεφόμενο δέμα στον Κούριερ, ο οποίος με την σειρά του θα το επιστρέψει σε εμάς.

Για να επιστρέψετε κάποιο προϊόν πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω e-mail info@pcpclothing.com στέλνοντας μία σύντομη εξήγηση για το λόγο αλλαγής ώστε το τμήμα αλλαγών της εταιρείας μας να γνωρίζει και να περιμένει το δέμα σας.

Θα πρέπει να κρατάτε τον αριθμό αποστολής που σας δίνει η Κούριερ μέχρι να παραληφθεί το δέμα που επιστρέφετε στο PCP CLOTHING. Σε περίπτωση απώλειας ή ζημίας κατά την διάρκεια της μεταφοράς του προϊόντος που έχετε δώσει για αλλαγή  η εταιρία PCP δεν φέρει ευθύνη και θα σας παρέχει το ποσό με store credit και όχι επιστροφή χρημάτων.

Η εταιρεία Κούριερ που συνεργαζόμαστε είναι η Γενική Ταχυδρομική. Αν για οποιοδήποτε λόγο αποσταλεί δέμα με άλλη Κούριερ και χρέωση στο PCP CLOTHING διατηρείτε το δικαίωμα να μην παραληφθεί το δέμα και να επιστραφεί στον αρχικό του αποστολέα.

Το κόστος της αλλαγής επιβαρύνει τον πελάτη και είναι 5€

Επιστρέφετε το προϊόν που θέλετε να κάνετε αλλαγή φροντίζοντας να έχει τοποθετηθεί στην αρχική του συσκευασία  & σε ένα κατάλληλο περιτύλιγμα πριν το παραδώσετε στην εταιρεία courier.Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι επαρκώς προστατευμένο κατά την μεταφορά, για να μην υποστεί οποιαδήποτε φθορά. Η ευθύνη μεταφοράς της επιστροφής μέχρι την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία PCP CLOTHING βαρύνει τον αποστολέα. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή λερωθεί, να μην έχει αφαιρεθεί καμία ετικέτα και να μην έχει υποστεί κανενός είδους φθορά. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να περιλαμβάνει το σχετικό έγγραφο στο οποίο θα αναγράφονται οι απαραίτητες πληροφορίες για την αλλαγή (με ποιο προϊόν θέλετε να αλλάξετε το επιστρεφόμενο προϊόν, καθώς και τα απαραίτητα στοιχεία για την αποστολή του νέου δέματος).

Αν θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που σας έχει σταλεί λανθασμένα τότε δεν χρεώνεστε τα μεταφορικά έξοδα της αλλαγής.

Αντικείμενα που έχετε λάβει ως δώρο, μπορείτε να τα αλλάξετε με προϊόντα ίσης ή ανώτερης αξίας.

Οι αλλαγές γίνονται με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, δεν συνδυάζετε η αλλαγή με μερική επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν αυτοπροσώπως στο κατάστημα μας μπορεί να το κάνει καθημερινά (ΔΕΥ – ΠΑΡ) και μεταξύ 8.30 – 16:30.

Ο χρόνος περάτωσης μιας αλλαγής έχει να κάνει με το φόρτο εργασιών της Κούριερ το δεδομένο χρονικό διάστημα, με την διαθεσιμότητα του ζητούμενου προϊόντος κτλ.  

 

Υπαναχώρηση παραγγελίας (Δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή)

Η εταιρία μας θέλει να διασφαλίσει την ικανοποίηση όλων των πελατών της. Εάν επιθυμείτε να προβείτε σε υπαναχώρηση παραγγελίας (απαραιτήτων για προϊόντα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και είναι στην αρχική τους κατάσταση), μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερών.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος που αποστέλλετε από την εταιρεία.

Για να επιστρέψετε κάποιο προϊόν για υπαναχώρηση παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω e-mail info@pcpclothing.com στέλνοντας μία σύντομη εξήγηση για το λόγο υπαναχώρησης ώστε η εταιρεία να γνωρίζει και να περιμένει το δέμα σας. Έπειτα θα σας αποσταλεί μια φόρμα επιστροφής την οποία θα χρειαστεί να συμπληρώσετε. Μην ξεχάσετε να βάλετε στο επιστρεφόμενο για υπαναχώρηση παραγγελίας δέμα, όλα τα έγγραφα που συνοδεύανε την αρχική σας παραγγελία καθώς και την συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής.

Θα πρέπει να κρατάτε τον αριθμό αποστολής που σας δίνει η Κούριερ μέχρι να παραληφθεί το δέμα που επιστρέφετε στο PCP CLOTHING. Σε περίπτωση απώλειας ή ζημίας κατά την διάρκεια της μεταφοράς του προϊόντος που έχετε δώσει για αλλαγή  η εταιρία PCP δεν φέρει ευθύνη και θα σας παρέχει το ποσό με store credit και όχι επιστροφή χρημάτων.

Η εταιρεία Κούριερ που συνεργαζόμαστε είναι η Γενική Ταχυδρομική. Αν για οποιοδήποτε λόγο αποσταλεί δέμα με άλλη Κούριερ και χρέωση στο PCP CLOTHING διατηρείτε το δικαίωμα να μην παραληφθεί το δέμα και να επιστραφεί στον αρχικό του αποστολέα.

Το κόστος της επιστροφής για υπαναχώρηση παραγγελίας επιβαρύνει τον πελάτη και είναι 5€.

Οι επιστροφές για υπαναχώρηση πρέπει να δοθούν στην Γενική Ταχυδρομική και μόνο για να γίνουν δεκτές. Επιστροφές από άλλες Κούριερ δεν θα γίνονται δεκτές και θα επιστρέφονται αυτόματα στον αποστολέα τους.

*Σε περίπτωση που η εταιρία PCP ευθύνεται για λάθος σε απεσταλμένη παραγγελία, ο πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με το κόστος των μεταφορικών εξόδων και κατόπιν συνεννόησης με την εξυπηρέτηση πελατών PCP θα επιστρέφεται η παραγγελία ή μέρος της για υπαναχώρηση.

Στην περίπτωση που ο πελάτης θα ζητήσει υπαναχώρηση της παραγγελίας του και αυτή είχε δωρεάν μεταφορικά, με την υπαναχώρηση χάνεται το προνόμιο των δωρεάν μεταφορικών και θα επιστραφούν στον πελάτη -5€ από το συνολικό ποσό της παραγγελίας του. 

Η PCP δεν φέρει ευθύνη για δέματα που έχουν υποστεί φθορά ή έχουν χαθεί κατά τη μεταφορά για αυτό το λόγο πρέπει πάντα να κρατάτε το tracking number που σας δίνει η Κούριερ όταν παραλαμβάνει το δέμα σας ώστε αν σας ζητηθεί να είναι άμεσα διαθέσιμο.

Μόλις παραλάβουμε το δέμα, θα σας πιστώσουμε μέσα σε διάστημα 5-7 εργάσιμων ημερών.

Η εταιρία μας δεν δέχεται αντικαταβολή για την επιστροφή χρημάτων.

Αντικείμενα που έχετε λάβει ως δώρο, ή χρησιμοποιώντας Δωροκάρτα PCP, ή κερδίζοντας τα με το πρόγραμμα επιβράβευσης μας (Points reward system) δεν μπορείτε να τα στείλετε για υπαναχώρηση παρά μόνο για αλλαγή και θα πρέπει να γίνει η αλλαγή με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Αν πληρώσατε την παραγγελία σας με κάρτα, κατά τον αντιλογισμό η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην κάρτα σας.

Αν πληρώσατε με Paypal το ποσό των χρημάτων θα μεταφερθεί απευθείας στο λογαριασμό σας στο Paypal.

Αν πληρώσατε με αντικαταβολή ο αντιλογισμός των χρημάτων γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό με όνομα δικαιούχου όπως και το όνομα της παραγγελίας που αντιλογίζεται.

 

Επιδιορθώσεις

Η εταιρία PCP θα επιδιορθώσει χωρίς κανένα κόστος όποια τυχόν ελαττωματικά προϊόντα που είναι αποτέλεσμα λάθους της παραγωγής.

Για να την επιδιόρθωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μέσω e-mail στο  info@pcpclothing.com μαζί με μια περιγραφή της επιδιόρθωσης που επιθυμείτε.

Παρακαλούμε να μας παρέχετε με τις εξής πληροφορίες, αριθμός προϊόντος, αριθμός παραγγελίας, περιγραφή επιδιόρθωσης, προσωπικά στοιχεία (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας, αριθμός επικοινωνίας, email).

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε ασφαλίσει καλά το δέμα πριν το στείλετε. Επίσης, για την δική σας ασφάλεια και για αποφυγή προβλημάτων όλα τα προϊόντα θα πρέπει να στέλνονται στο PCP αποκλειστικά και μόνο με ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ

Για οτιδήποτε έξτρα επιδιόρθωση, τα έξοδα μεταφοράς πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη. Σε περίπτωση που η εταιρία PCP ευθύνεται για το λάθος στην παραγωγή, ο πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με το κόστος των μεταφορικών εξόδων.

Η PCP δεν φέρει ευθύνη για δέματα που έχουν υποστεί φθορά ή έχουν χαθεί κατά τη μεταφορά για αυτό το λόγο πρέπει πάντα να κρατάτε το tracking number. Οι επιδιορθώσεις γίνονται εντός 7-10 εργάσιμων ημερών.

 

Επιστροφές Outlet

Οι προσφορές του Outlet μπορούν να επιστραφούν με χρέωση μεταφορικών στον πελάτη και οι αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο για αλλαγή με προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Δεν γίνονται σε αυτά τα προϊόντα επιστροφές χρημάτων.

 

Διεύθυνση PCP (αφορά οποιαδήποτε αποστολή δέματος προς την εταιρεία)

Η διεύθυνση αποστολής είναι:

              PCP Clothing

              Τμήμα: Εξυπηρέτηση πελατών

              Καραολή και Δημητρίου 16, 54630

              Θεσσαλονίκη

              Ελλάδα

              +30 2310555308