ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται με την  μέθοδο παραλαβής– παράδοσης, αυτό σημαίνει ότι όταν παραλάβετε την αλλαγή σας θα δώσετε το επιστρεφόμενο δέμα στον Κούριερ, ο οποίος με την σειρά του θα το επιστρέψει σε εμάς.

Για να επιστρέψετε κάποιο προϊόν πρέπει να επικοινωνήσετε στο 2310 555 308, Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30 με 16:30, ώστε να καταχωρηθεί το αίτημα της αλλαγής σας και να ενημερωθείτε άμεσα για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.

Θα πρέπει να κρατάτε τον αριθμό αποστολής που σας δίνει η Κούριερ μέχρι να παραληφθεί το δέμα που επιστρέφετε στο PCP CLOTHING. Σε περίπτωση απώλειας ή ζημίας κατά την διάρκεια της μεταφοράς του προϊόντος που έχετε δώσει για αλλαγή  η εταιρία PCP δεν φέρει ευθύνη και θα σας παρέχει το ποσό με store credit και όχι επιστροφή χρημάτων.

Η εταιρεία Κούριερ που συνεργαζόμαστε είναι η ΕΛΤΑ Courier και κατά περίπτωση η Γενική Ταχυδρομική. Αν για οποιοδήποτε λόγο αποσταλεί δέμα με άλλη Κούριερ και χρέωση στο PCP CLOTHING διατηρείτε το δικαίωμα να μην παραληφθεί το δέμα και να επιστραφεί στον αρχικό του αποστολέα.

Το κόστος της αλλαγής επιβαρύνει τον πελάτη και είναι 5€

Επιστρέφετε το προϊόν που θέλετε να κάνετε αλλαγή φροντίζοντας να έχει τοποθετηθεί στην αρχική του συσκευασία  & σε ένα κατάλληλο περιτύλιγμα πριν το παραδώσετε στην εταιρεία courier.Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι επαρκώς προστατευμένο κατά την μεταφορά, για να μην υποστεί οποιαδήποτε φθορά. Η ευθύνη μεταφοράς της επιστροφής μέχρι την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία PCP CLOTHING βαρύνει τον αποστολέα. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή λερωθεί, να μην έχει αφαιρεθεί καμία ετικέτα και να μην έχει υποστεί κανενός είδους φθορά. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να περιλαμβάνει το σχετικό έγγραφο στο οποίο θα αναγράφονται οι απαραίτητες πληροφορίες για την αλλαγή (με ποιο προϊόν θέλετε να αλλάξετε το επιστρεφόμενο προϊόν, καθώς και τα απαραίτητα στοιχεία για την αποστολή του νέου δέματος).

Αν θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που σας έχει σταλεί λανθασμένα τότε δεν χρεώνεστε τα μεταφορικά έξοδα της αλλαγής.

Αντικείμενα που έχετε λάβει ως δώρο, μπορείτε να τα αλλάξετε με προϊόντα ίσης ή ανώτερης αξίας.

Οι αλλαγές γίνονται με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, δεν συνδυάζετε η αλλαγή με μερική επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν αυτοπροσώπως στο κατάστημα μας μπορεί να το κάνει καθημερινά (ΔΕΥ – ΠΑΡ) και μεταξύ 8.30 – 16:30.

Ο χρόνος περάτωσης μιας αλλαγής έχει να κάνει με το φόρτο εργασιών της Κούριερ το δεδομένο χρονικό διάστημα, με την διαθεσιμότητα του ζητούμενου προϊόντος κτλ.  

Υπαναχώρηση παραγγελίας (Δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή)

Η εταιρία μας θέλει να διασφαλίσει την ικανοποίηση όλων των πελατών της. Εάν επιθυμείτε να προβείτε σε υπαναχώρηση παραγγελίας (απαραιτήτων για προϊόντα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και είναι στην αρχική τους κατάσταση), μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος που αποστέλλετε από την εταιρεία.

Για να επιστρέψετε κάποιο προϊόν για υπαναχώρηση παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω e-mail [email protected] στέλνοντας μία σύντομη εξήγηση για το λόγο υπαναχώρησης ώστε η εταιρεία να γνωρίζει. Έπειτα θα σας αποσταλεί μια φόρμα επιστροφής την οποία θα χρειαστεί να συμπληρώσετε και να συμπεριλάβετε στο πακέτο που θα επιστρέψετε.

Θα πρέπει να κρατάτε τον αριθμό αποστολής που σας δίνει η Κούριερ μέχρι να παραληφθεί το δέμα που επιστρέφετε στο PCP CLOTHING. Σε περίπτωση απώλειας ή ζημίας κατά την διάρκεια της μεταφοράς του προϊόντος που έχετε δώσει για αλλαγή  η εταιρία PCP δεν φέρει ευθύνη και θα σας παρέχει το ποσό με store credit και όχι επιστροφή χρημάτων.

Οι επιστροφές για υπαναχώρηση πρέπει να δοθούν στην Κούριερ και μόνο για να γίνουν δεκτές. Επιστροφές από άλλες Κούριερ δεν θα γίνονται δεκτές και θα επιστρέφονται αυτόματα στον αποστολέα τους.

*Σε περίπτωση που η εταιρία PCP ευθύνεται για λάθος σε απεσταλμένη παραγγελία, ο πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με το κόστος των μεταφορικών εξόδων και κατόπιν συνεννόησης με την εξυπηρέτηση πελατών PCP θα επιστρέφεται η παραγγελία ή μέρος της για υπαναχώρηση.

Στην περίπτωση που ο πελάτης θα ζητήσει υπαναχώρηση της παραγγελίας του και αυτή είχε δωρεάν μεταφορικά, με την υπαναχώρηση χάνεται το προνόμιο των δωρεάν μεταφορικών και θα επιστραφούν στον πελάτη -5€ από το συνολικό ποσό της παραγγελίας του. 

Η PCP δεν φέρει ευθύνη για δέματα που έχουν υποστεί φθορά ή έχουν χαθεί κατά τη μεταφορά για αυτό το λόγο πρέπει πάντα να κρατάτε το tracking number που σας δίνει η Κούριερ όταν παραλαμβάνει το δέμα σας ώστε αν σας ζητηθεί να είναι άμεσα διαθέσιμο.

Μόλις παραλάβουμε το δέμα, θα σας πιστώσουμε μέσα σε διάστημα 5-7 εργάσιμων ημερών.

Η εταιρία μας δεν δέχεται αντικαταβολή για την επιστροφή χρημάτων.

Αντικείμενα που έχετε λάβει ως δώρο, ή χρησιμοποιώντας Δωροκάρτα PCP, ή κερδίζοντας τα με το πρόγραμμα επιβράβευσης μας (Points reward system) δεν μπορείτε να τα στείλετε για υπαναχώρηση παρά μόνο για αλλαγή και θα πρέπει να γίνει η αλλαγή με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Αν πληρώσατε την παραγγελία σας με κάρτα, κατά τον αντιλογισμό η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην κάρτα σας.

Αν πληρώσατε με Paypal το ποσό των χρημάτων θα μεταφερθεί απευθείας στο λογαριασμό σας στο Paypal.

Αν πληρώσατε με αντικαταβολή ο αντιλογισμός των χρημάτων γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό με όνομα δικαιούχου όπως και το όνομα της παραγγελίας που αντιλογίζεται.

Επιστροφές Outlet

Οι προσφορές του Outlet μπορούν να επιστραφούν με χρέωση μεταφορικών στον πελάτη και οι αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο για αλλαγή με προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Δεν γίνονται σε αυτά τα προϊόντα επιστροφές χρημάτων.

Διεύθυνση PCP (αφορά οποιαδήποτε αποστολή δέματος προς την εταιρεία)

Η διεύθυνση αποστολής είναι:

              PCP Clothing

              Τμήμα: Εξυπηρέτηση πελατών

              Καραολή και Δημητρίου 16, 54630

              Θεσσαλονίκη

              Ελλάδα

              +30 2310555308